Om te bestellen bij Baushop-Express, plaatst u eerst de goederen in een virtueel winkelmandje door te klikken op de gele knop "Toevoegen aan winkelmandje" voor het gewenste product. Als je alle goederen hebt geselecteerd die je wilt bestellen, klik je rechtsboven op de gele knop "Winkelmandje". Zo gaat u naar uw virtuele winkelmandje.

De selectie in het winkelmandje controleren

Alle producten en de respectieve hoeveelheid die u hebt geselecteerd, worden hier weergegeven. U kunt nu uw bestelling bewerken door producten uit het winkelmandje te verwijderen of de respectieve hoeveelheden aan te passen. Vergeet niet om op "Winkelmandje bijwerken" te klikken om uw wijzigingen op te slaan.

Je bestelling afronden

Om uw bestelling af te ronden, klikt u rechtsonder op "Doorgaan naar kassa". Voer het factuuradres in en selecteer een betaalmethode. Zorg ervoor dat alle velden met een rood sterretje zijn ingevuld. Als je vaak bij ons bestelt, is het de moeite waard om een klantenaccount aan te maken. Zo hoef je niet elke keer het hele formulier in te vullen en heb je altijd toegang tot al je bestellingen. Zodra je je bestelling hebt ingediend, gaan we direct aan de slag. Je ontvangt je goederen meestal binnen 3-4 werkdagen.

Algemene voorwaarden en privacybeleid

De Algemene Voorwaarden (AV) en het Privacybeleid geven je een nauwkeurige beschrijving van alle wettelijke voorwaarden met betrekking tot de koopovereenkomst en de levering.

2. Moet ik me registreren om een bestelling te plaatsen?

Nee. Wanneer u uw factuuradres invoert, hebt u de mogelijkheid om tegelijkertijd een klantenaccount aan te maken. Het voordeel hiervan is dat je niet bij elke bestelling alle formulieren hoeft in te vullen. Je kunt ook op elk moment al je bestellingen bij ons bekijken en hebt dus een goed overzicht.

3. Ben ik verplicht om de goederen in mijn winkelmandje te kopen?

Nee. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer u uw bestelling hebt verzonden.

4. Kan ik advies krijgen voordat ik koop?

Natuurlijk. Onze medewerkers geven je graag advies van maandag tot vrijdag van 7.30 tot 17.00 uur op +49 (0)831 575 3555 of persoonlijk in een van onze winkels.

5. Hoe krijg ik toegang tot mijn account als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Heel eenvoudig: in plaats van je aan te melden, klik je op "Wachtwoord vergeten?" onder de wachtwoordinvoer. Je wordt nu gevraagd om je e-mailadres in te voeren. Aangezien we je e-mailadres in ons systeem hebben opgeslagen, kunnen we het gebruiken om je te identificeren en je een nieuw wachtwoord toe te sturen.

6. Kan ik ook artikelen bestellen die niet in het assortiment zitten?

Ja, als je een artikel via onze shop wilt bestellen dat niet op onze website staat, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij zullen dan verduidelijken of we het gewenste artikel kunnen leveren.

7. Welke betaalmethoden zijn beschikbaar voor mij?

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor aankopen bij Baushop-Express:

Vooruitbetaling

Als u ervoor kiest om de factuur te betalen voordat u de goederen ontvangt, is dit een zeer veilige betaalmethode. Je maakt zelf het factuurbedrag over en geeft je rekeninggegevens niet door. We ontvangen je betaling meestal binnen 2-3 werkdagen. We verwerken je bestelling dan meteen.
Creditcard betaling

Je kunt in onze winkel betalen met alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express). Omdat er geen extra wachttijden zijn, is dit een zeer snelle en handige betaalmethode. Om je een verhoogde veiligheid te garanderen, gebruiken we SSL-encryptie voor het verzenden van je gegevens. U kunt dit herkennen aan het slotsymbool dat de browser u toont tijdens het aankoopproces op onze site en aan het internetadres dat begint met "https://".
Paypal

Als u geregistreerd bent bij Paypal, kunt u betalen met uw Paypal-account zonder uw accountgegevens in te voeren. Paypal biedt u ook verschillende veiligheidsgaranties die verder gaan dan de betaling.
Factuur (alleen voor zakelijke klanten, vanaf €300,00)

Als zakelijke klant met een geldig kredietrapport kunt u ook gemakkelijk per factuur betalen. Je gaat akkoord met de kredietcontrole door "Factuur" te selecteren als betalingsmethode. Houd er rekening mee dat we, afhankelijk van het type bestelling, het recht hebben om je te vragen vooraf of via PayPal te betalen.

8. Wat kost verzenden?

I. Verzending binnen Duitsland:
Verzending binnen het Duitse vasteland vanaf een bestelwaarde van € 100 incl. btw is gratis. Als de bestelwaarde minder dan EUR 100 bedraagt, brengen we een vast bedrag aan verzendkosten van € 7,50 incl. btw (€ 6,30 plus btw) per bestelling in rekening. Bij verzending naar Duitse eilanden worden de verzendkosten volgens afspraak berekend.

II Verzending naar Oostenrijk:
Verzending naar Oostenrijk kost € 11,90 incl. btw (€ 10,00 plus btw) voor bestellingen van meer dan € 100. Als de bestelwaarde minder is dan €100 incl. btw, bedragen de verzendkosten €20,83 incl. btw (€17,50 plus btw).
Voor afzonderlijke producten waarvoor de verzendkosten naar Oostenrijk bijzonder duur zijn, wordt een extra toeslag in rekening gebracht. Dit gebeurt alleen in uitzonderlijke gevallen en is te zien op de productpagina.

III Verzending naar Nederland:
Verzending naar Oostenrijk kost €11,90 incl. btw (€10,00 plus btw) voor een bestelwaarde van €100 of meer. Bij een bestelwaarde van minder dan €100 incl. btw bedragen de verzendkosten €20,83 incl. btw (€17,50 plus btw).
Voor afzonderlijke producten waarvoor de verzendkosten naar Oostenrijk bijzonder duur zijn, wordt een extra toeslag in rekening gebracht. Dit gebeurt alleen in uitzonderlijke gevallen en is te zien op de productpagina.

IV. Verzending naar Zwitserland:
Voor verzending naar Zwitserland berekenen we productafhankelijke verzendtoeslagen, die al op de productpagina worden vermeld.
Afgezien van de productafhankelijke verzendkosten worden er geen verdere verzendkosten in rekening gebracht.

Voor leveringen naar Zwitserland (niet-EU-landen) moeten mogelijk extra douanerechten, belastingen of kosten worden betaald door de klant, maar niet aan de leverancier, maar aan de douane- of belastingautoriteiten die daar verantwoordelijk zijn. Wij organiseren de inklaring en de inklaringskosten zijn inbegrepen. Als Zwitserland douanerechten heft, ontvang je een bijbehorende factuur van de expediteur. Je kunt BTW-vrij bestellen in onze winkel. Je ontvangt van de expediteur ook een factuur voor de Zwitserse btw.

Klanten wordt geadviseerd om voor de bestelling bij de douane of belastingdienst te informeren naar de details. Meer informatie vindt u bijvoorbeeld op http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

V. Verzending naar andere landen:
Als u verzending naar een ander land wenst, neem dan contact met ons op via ons contactformulier of op info@baushop-express.com en vermeld het artikel met de hoeveelheid en het afleveradres met het land en de bijbehorende postcode. Wij laten u dan op korte termijn weten of wij ook naar het gewenste land kunnen verzenden en - als levering naar het gewenste afleveradres mogelijk is - informeren wij u over de verzendkosten, omdat wij vooraf bij onze verzendpartner moeten informeren naar de verzendmogelijkheden en -kosten

Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die door jou moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Meer informatie is bijvoorbeeld te vinden op https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de en over omzetbelasting bij invoer op http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do en specifiek voor Zwitserland op http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Voor enkele artikelen geldt een toeslag voor volumineuze goederen, die wordt vermeld op de betreffende productpagina. Om je de best mogelijke prijs voor de levering van volumineuze goederen te kunnen bieden, variëren de kosten afhankelijk van de grootte en de hoeveelheid van de bestelde artikelen. We baseren de toeslag voor volumineuze goederen op de prijs die we met het transportbedrijf zijn overeengekomen en houden zo de bezorgkosten voor jou zo laag mogelijk. Of de toeslag voor volumineuze goederen forfaitair of per stuk wordt berekend, hangt ook af van de kosten die de transporteur in rekening brengt. Op de productpagina van het artikel dat je wilt bestellen, wordt aangegeven hoe hoog de toeslag voor volumineuze goederen is en of deze forfaitair wordt berekend, d.w.z. voor de levering van een willekeurig aantal van hetzelfde artikel, of per artikel.

9. Welches Logistikunternehmen liefert die Ware?

In de regel vervoeren de logistieke bedrijven DPD, GSL en DHL onze goederen naar jou. Als je levering volumineuze goederen bevat, werken we samen met verschillende ervaren transportbedrijven.

10. Hoe lang duurt de verzending?

In de regel bereiken onze goederen je binnen 2-3 werkdagen na je bestelling (vasteland). Voor leveringen naar andere Europese landen duurt de levering normaal gesproken 4-5 werkdagen. Als er voor bepaalde producten langere levertijden gelden, worden deze aangegeven op onze website. Je kunt op elk moment nagaan waar je levering zich bevindt met behulp van de online traceringsdienst die wordt aangeboden door onze logistieke partners.

11. Kan ik de goederen op een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres dat ik heb opgegeven?

Natuurlijk. Bij het invoeren van je adres zie je onder de invoervelden het item "Het factuuradres verschilt van het verzendadres". Klik op dit veld en voer het gewenste factuuradres en verzendadres in.

12. Levert Baushop-Express ook in het buitenland?

Yes! In case you wish to make an order from a foreign country please send us a non-binding mail (info@baushop-express.com). The mail should contain any information about the requested products and the target country. In case a delivery is possible we will inform you about incurring costs. After confirmation the order will be committed.

Ja, om in het buitenland te bestellen, stuur ons gewoon een vrijblijvende aanvraag met de gewenste goederen en het land van bestemming per e-mail (info@baushop-express.com). Als levering mogelijk is, zullen wij u informeren over de verzendkosten en de bestelling plaatsen nadat u uw toestemming hebt gegeven.

13. Kan ik de goederen zelf afhalen?

Het is alleen mogelijk om de goederen die je hebt besteld zelf af te halen op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst.

14. Wat moet ik doen in geval van transportschade?

Onze ervaring leert ons dat je kunt vertrouwen op onze logistieke partners. Transportschade komt slechts in zeldzame gevallen voor. Als je toch schade opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij nemen dan contact op met het verantwoordelijke logistieke bedrijf en zoeken de best mogelijke oplossing voor de klant.

15. Kan ik de goederen terugsturen?

Als u een consument bent, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht en de goederen binnen twee weken na ontvangst retourneren. Neem hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons op. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. Dit geldt ook voor verzendgoederen. Goederen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden, worden door een expeditieteam bij u opgehaald.

Als u een zakelijke klant of ondernemer bent, kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht van 14 dagen.

16. Hoe lang is de garantieperiode?

Als je een consument bent, is de garantieperiode 24 maanden voor de gekochte producten en begint deze bij de overhandiging van de goederen. Voor ondernemers is de garantieperiode 12 maanden. Schade veroorzaakt door natuurlijke slijtage of onjuist gebruik is uitgesloten van de garantie.

17. Hoe kan ik op de hoogte blijven van gunstige aanbiedingen van Baushop-Express?

Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om onze nieuwsbrief aan te vragen. Anders informeren wij u per post over onze actuele aanbiedingen. Op uw verzoek zullen wij direct stoppen met het toesturen van informatiemateriaal per post of e-mail. Een informele e-mail aan ons is voldoende.

18. Wat gebeurt er met de gegevens die ik geef als ik een bestelling plaats?

De bescherming van je gegevens is erg belangrijk voor ons. Alle gegevens die je hebt verstrekt voor de bestelling worden door ons uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van het contract. Uw gegevens worden onmiddellijk verwijderd zodra de bewaartermijnen volgens de fiscale en handelswetgeving zijn verstreken. U kunt uw klantenaccount ook te allen tijde verwijderen. Op uw uitdrukkelijk verzoek gebruiken wij uw gegevens om u per e-mail of per post op de hoogte te houden van ons aanbod. Als je niet langer geïnteresseerd bent in onze actuele aanbiedingen, kun je de nieuwsbrief op elk moment eenvoudig annuleren door ons een e-mail te sturen.

19. Wie kan mij helpen met technische vragen?

Ons ervaren team ondersteunt je van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot 17.00 uur op+49 (0)831 575 3555. Je kunt ook te allen tijde contact met ons opnemen met technische vragen door een e-mail te sturen naar info@baushop-express.com.

20. Hoe werkt de douaneafhandeling bij leveringen naar Zwitserland of andere niet-EU-landen?

Voor leveringen naar Zwitserland (niet-EU-landen) kan het zijn dat de klant extra douanerechten, belastingen of kosten moet betalen, maar niet aan de leverancier, maar aan de douane- of belastingdienst die daar verantwoordelijk is. Wij organiseren de inklaring en de inklaringskosten zijn inbegrepen. Als Zwitserland douanerechten heft, ontvang je een bijbehorende factuur van de expediteur. Je kunt BTW-vrij bestellen in onze winkel. Je ontvangt van de expediteur ook een factuur voor de Zwitserse btw.