Wybór produktów
Aby złożyć zamówienie w Baushop-Express, należy najpierw umieścić towar w wirtualnym koszyku, klikając żółty przycisk "Dodaj do koszyka" przy wybranym produkcie. Po wybraniu wszystkich towarów, które chcesz zamówić, kliknij żółty przycisk "Koszyk" w prawym górnym rogu. Spowoduje to przejście do wirtualnego koszyka.

Sprawdzanie wyboru w koszyku
W tym miejscu wyświetlane są wszystkie wybrane produkty i ich ilości. Możesz teraz edytować swoje zamówienie, usuwając produkty z koszyka lub dostosowując odpowiednie ilości. Nie zapomnij kliknąć "Zaktualizuj koszyk", aby zmiany zostały zapisane.

Finalizacja zamówienia
Aby sfinalizować zamówienie, kliknij "Przejdź do kasy" w prawym dolnym rogu. Wprowadź adres rozliczeniowy i wybierz metodę płatności. Upewnij się, że wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką zostały wypełnione. Jeśli często u nas zamawiasz, warto założyć konto klienta. Dzięki temu nie będziesz musiał za każdym razem wypełniać całego formularza i w każdej chwili będziesz miał dostęp do wszystkich swoich zamówień. Po wysłaniu zamówienia natychmiast przystępujemy do pracy. Towar otrzymasz zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych.

Ogólne warunki handlowe i polityka prywatności
Ogólne warunki handlowe (OWH) i polityka prywatności zawierają dokładny opis wszystkich warunków prawnych dotyczących umowy zakupu i dostawy.

2. Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie. Podczas wprowadzania adresu rozliczeniowego istnieje możliwość utworzenia konta klienta w tym samym czasie. Ma to tę zaletę, że nie trzeba ponownie wypełniać wszystkich formularzy dla każdego zamówienia. Ponadto w każdej chwili można wyświetlić wszystkie swoje zamówienia i w ten sposób mieć dobry przegląd.

3. Czy jestem zobowiązany do zakupu towarów znajdujących się w moim koszyku?

Ze swojej strony, umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta dopiero po wysłaniu zamówienia.

4. Czy mogę uzyskać poradę przed zakupem?

Oczywiście. Nasi pracownicy chętnie udzielą porad od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-17:00 pod numerem +49 (0)831 575 3555 lub osobiście w jednym z naszych sklepów.

5. Jak uzyskać dostęp do konta, jeśli zapomniałem hasła?

To proste: zamiast się logować, kliknij "Nie pamiętasz hasła?" pod hasłem. Zostaniesz poproszony o podanie swojego adresu e-mail. Ponieważ zapisaliśmy Twój adres e-mail w naszym systemie, możemy go użyć do zidentyfikowania Cię i wysłania nowego hasła.

6. Czy mogę również zamówić produkty, które nie znajdują się w asortymencie?

Tak. Jeśli chcesz zamówić w naszym sklepie produkt, którego nie można znaleźć na naszej stronie internetowej, skontaktuj się z nami przez e-mail. Wyjaśnimy wtedy, czy możemy dostarczyć żądany przedmiot.

7. Jakie metody płatności są dla mnie dostępne?

Następujące metody płatności są dostępne dla zakupów w Baushop-Express:

Przedpłata

Jeśli zdecydujesz się zapłacić fakturę przed otrzymaniem towaru, jest to bardzo bezpieczna metoda płatności. Przelewasz kwotę faktury samodzielnie i nie udostępniasz danych swojego konta. Zazwyczaj otrzymujemy płatność po 2-3 dniach roboczych. Następnie natychmiast zrealizujemy zamówienie.
Płatność kartą kredytową

W naszym sklepie można płacić wszystkimi głównymi kartami kredytowymi (Visa, Mastercard, American Express). Ponieważ nie ma dodatkowego czasu oczekiwania, jest to bardzo szybka i wygodna metoda płatności. Aby zagwarantować wyższy poziom bezpieczeństwa, do przesyłania danych używamy szyfrowania SSL. Można to rozpoznać po symbolu kłódki wyświetlanym przez przeglądarkę podczas przetwarzania zakupu na naszej stronie oraz po adresie internetowym zaczynającym się od "https://".
Paypal

Jeśli jesteś zarejestrowany w Paypal, możesz płacić za pomocą swojego konta Paypal bez podawania danych konta. Paypal dodatkowo oferuje różne gwarancje bezpieczeństwa, które wykraczają poza płatności.
Faktura (tylko dla klientów komercyjnych, od 300,00 €)

Jako klient korporacyjny z ważnym raportem kredytowym możesz również wygodnie zapłacić fakturą. Użytkownik wyraża zgodę na kontrolę kredytową, wybierając "fakturę" jako metodę płatności. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania płatności z góry lub za pośrednictwem Paypal, w zależności od rodzaju zamówienia.

8. Ile kosztuje wysyłka?

I. Wysyłka na terenie Niemiec:
Wysyłka na terenie Niemiec kontynentalnych jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości powyżej 100 EUR z VAT. W przypadku zamówień o wartości poniżej 100 EUR pobieramy zryczałtowaną stawkę za wysyłkę w wysokości 7,50 EUR z VAT (6,30 EUR plus VAT) za zamówienie. W przypadku wysyłki na wyspy niemieckie koszty wysyłki zostaną obliczone po uzgodnieniu.

II. wysyłka do Austrii:
Koszt wysyłki do Austrii wynosi 11,90 € z VAT (10,00 € plus VAT) za zamówienie o wartości 100 € lub więcej. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż 100 € z VAT, koszty wysyłki wynoszą 20,83 € z VAT (17,50 € plus VAT).
W przypadku pojedynczych produktów, których wysyłka do Austrii jest szczególnie kosztowna, zostanie również doliczona dodatkowa opłata. Dzieje się tak tylko w wyjątkowych przypadkach i można to sprawdzić na stronie produktu.

III. wysyłka do Holandii:
Wysyłka do Austrii kosztuje 11,90 € z VAT (10,00 € plus VAT) w przypadku zamówienia o wartości 100 € lub wyższej. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż 100 € z VAT, koszty wysyłki wynoszą 20,83 € z VAT (17,50 € plus VAT).
W przypadku pojedynczych produktów, których wysyłka do Austrii jest szczególnie kosztowna, zostanie również doliczona dodatkowa opłata. Dzieje się tak tylko w wyjątkowych przypadkach i można to sprawdzić na stronie produktu.

IV. Wysyłka do Szwajcarii:
W przypadku wysyłki do Szwajcarii naliczamy dopłaty za wysyłkę zależne od produktu, które są już oznaczone na stronie szczegółów produktu.
Oprócz dopłat do kosztów wysyłki zależnych od produktu nie są naliczane żadne inne koszty wysyłki.

W przypadku dostawy do Szwajcarii (kraje spoza UE) klient może być zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat celnych, podatków lub opłat, ale nie na rzecz dostawcy, ale na rzecz właściwych organów celnych lub podatkowych. Organizujemy odprawę celną, a opłaty za odprawę celną są wliczone w cenę. Jeśli cła są nakładane przez Szwajcarię, otrzymasz odpowiednią fakturę od zleconego spedytora. Zamówienia w naszym sklepie są zwolnione z podatku VAT. Otrzymasz również fakturę za szwajcarski podatek VAT należny od zleconego spedytora.

Zaleca się, aby klient zapytał o szczegóły w urzędzie celnym lub podatkowym przed złożeniem zamówienia. Więcej informacji można znaleźć na przykład na stronie http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

V. Wysyłka do innych krajów:
Jeśli życzysz sobie wysyłki do innego kraju, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pod adresem info@baushop-express.com i prosimy o podanie nazwy przedmiotu z ilością i adresem dostawy z krajem i odpowiednim kodem pocztowym. Następnie poinformujemy Cię w krótkim czasie, czy możemy również wysłać do żądanego kraju i - jeśli dostawa na żądany adres dostawy będzie możliwa - poinformujemy Cię o kosztach wysyłki, ponieważ musimy wcześniej zapytać naszego partnera spedycyjnego o opcję wysyłki i koszty.

W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą zostać poniesione dodatkowe koszty, za które nie ponosimy odpowiedzialności i które muszą zostać poniesione przez użytkownika. Obejmują one na przykład koszty przelewu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub cła przywozowe lub podatki (np. cła). Więcej informacji można znaleźć na przykład na stronie https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de, a na temat podatku VAT od importu na stronie http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, a w szczególności dla Szwajcarii na stronie http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

W przypadku kilku produktów obowiązuje dopłata za towary wielkogabarytowe, która jest wskazana na odpowiedniej stronie produktu. Aby zaoferować najlepszą możliwą cenę za dostawę towarów wielkogabarytowych, koszty różnią się w zależności od rozmiaru i ilości zamówionych produktów. Opieramy dopłatę za towary wielkogabarytowe na cenie, którą uzgodniliśmy z firmą spedycyjną, a tym samym utrzymujemy koszty dostawy na możliwie najniższym poziomie. To, czy dopłata za towary wielkogabarytowe jest obliczana jako stawka ryczałtowa, czy za sztukę, zależy również od opłat pobieranych przez firmę spedycyjną. Na stronie produktu, który chcesz zamówić, zostaniesz poinformowany, ile wynosi dopłata za towary wielkogabarytowe i czy jest ona naliczana ryczałtowo, tj. za dostawę dowolnej liczby tego samego przedmiotu, czy za sztukę.

9. Która firma logistyczna dostarcza towary?

Z reguły nasze towary są transportowane przez firmy logistyczne DPD, GSL i DHL. Jeśli przesyłka zawiera towary wielkogabarytowe, współpracujemy z różnymi doświadczonymi firmami spedycyjnymi.

10. Jak długo trwa wysyłka?

Z reguły nasze towary docierają w ciągu 2-3 dni roboczych od złożenia zamówienia (kontynent). W przypadku dostaw do innych krajów europejskich dostawa trwa zwykle 4-5 dni roboczych. Jeśli w przypadku niektórych produktów obowiązują dłuższe terminy dostawy, są one podane na naszej stronie internetowej. W każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, korzystając z usługi śledzenia online świadczonej przez naszych partnerów logistycznych.

11. Czy mogę zlecić dostarczenie towarów na adres inny niż podany na fakturze?

Oczywiście. Podczas wprowadzania adresu pod polami wprowadzania danych pojawi się pozycja "Adres rozliczeniowy różni się od adresu wysyłki". Wystarczy kliknąć to pole, a następnie wprowadzić żądany adres rozliczeniowy i adres wysyłki.

12. Czy mogę również samodzielnie odebrać towar?

Odbiór własny zamówionych towarów jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

13. Co zrobić w przypadku uszkodzenia podczas transportu?

Nasze doświadczenie pokazuje, że możemy polegać na naszych partnerach logistycznych. Uszkodzenia transportowe zdarzają się tylko w rzadkich przypadkach. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, skontaktuj się z nami natychmiast. Następnie skontaktujemy się z odpowiedzialną firmą logistyczną i znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla klienta.

14. Czy mogę zwrócić towar?

Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić towar w ciągu dwóch tygodni od jego otrzymania. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Dotyczy to również towarów wysyłanych przez spedytora. Towary, których nie można wysłać paczką pocztową, zostaną odebrane przez zespół spedycyjny.

Jeśli jesteś klientem biznesowym lub przedsiębiorcą, nie możesz skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

15. Jak długi jest okres gwarancji?

W przypadku konsumentów okres gwarancji na zakupione produkty wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się wraz z przekazaniem towarów. W przypadku przedsiębiorców okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Uszkodzenia spowodowane naturalnym zużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem nie są objęte gwarancją.

16. Jak mogę być na bieżąco z korzystnymi ofertami Baushop-Expressʼ?

Przy składaniu zamówienia istnieje możliwość zamówienia naszego newslettera. W przeciwnym razie będziemy informować o naszych aktualnych ofertach pocztą. Na żądanie użytkownika natychmiast zaprzestaniemy wysyłania materiałów informacyjnych pocztą lub e-mailem. Wystarczy wysłać do nas nieformalną wiadomość e-mail.

17. Co stanie się z danymi wprowadzonymi podczas składania zamówienia?

Ochrona Twoich danych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie informacje podane w zamówieniu będą przez nas wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy. Twoje dane zostaną usunięte natychmiast po upływie okresów przechowywania wymaganych przez prawo podatkowe i handlowe. Użytkownik może również usunąć swoje konto klienta w dowolnym momencie bez żadnych problemów. Na wyraźną prośbę użytkownika wykorzystamy jego dane, aby informować go o naszych ofertach pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Jeśli użytkownik nie jest już zainteresowany naszymi aktualnymi ofertami, może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, wysyłając do nas wiadomość e-mail.

18. Kto pomoże mi w kwestiach technicznych?

Nasz doświadczony zespół służy pomocą od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 17:00, dzwoniąc pod numer +49 (0)831 575 3555.Możesz również skontaktować się z nami w sprawie pytań technicznych w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@baushop-express.com.

19. Jak przebiega odprawa celna w przypadku dostaw do Szwajcarii lub innych krajów spoza UE?

W przypadku dostawy do Szwajcarii (krajów spoza UE), klient może być zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat celnych, podatków lub opłat, ale nie na rzecz dostawcy, ale na rzecz właściwych organów celnych lub podatkowych. Organizujemy odprawę celną, a opłaty za odprawę celną są wliczone w cenę. Jeśli cła są nakładane przez Szwajcarię, otrzymasz odpowiednią fakturę od spedytora. W naszym sklepie zamówienie jest zwolnione z podatku VAT. Otrzymasz również fakturę za szwajcarski podatek VAT należny od zleconego spedytora.